ITIL – Coexistencia con PMI y Agile

Muchas veces me consultan sobre como se debe implementar una conexión entre ITIL y la Gestión de Proyectos tradicional como el PMI, o si realmente son compatibles las técnicas ágiles de desarrollo de software con procesos de ITIL. En verdad las opiniones son diversas y contradictorias, pero la mayoría opina que se complementan sin problemas. Ni los libros de ITIL, ni el PMBOK ni cualquier metodología ágil nos habla sobre estos temas. Por lo tanto, desde este artículo y partiendo de la base que una empresa tiene implementados procesos de gestión de servicios de TI, intento explicar cómo se relaciona o combina la disciplina de Gestión de Proyectos o el Desarrollo de Software Agile, dentro de las fases expuestas como mejores prácticas de ITIL. Sin lugar a dudas, la forma de cómo se complementan estas prácticas es un tanto controversial y da lugar a varias discusiones, pero lo fundamental es asegurar una implementación de ITIL apropiada a la empresa, que sea flexible, no forzada y balanceada con otros procesos y metodologías. Y lo más importante es saber cómo aplicar dichas prácticas en la vida real, para lo cual, hace falta experiencia, creatividad, mucho sentido común y un buen conocimiento de lo que hace el negocio para el que estemos trabajando. Leer más aquí

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